Общие условия договора

§ 1 Сфера действия и сторона договора

Эти Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB, общие условия договора) регулируют все договоры о пользовании онлайн-сервисом Zvitly. Стороной договора с вашей стороны являетесь вы, с нашей — исключительно компания, указанная ниже; полные реквизиты, промысловое право и надзорные органы — в Impressum. Impressum.

Zvitly предназначен и для потребителей, и для предпринимателей. Verbraucher (потребитель) — по § 1 Abs 1 Z 2 KSchG тот, для кого договор не относится к ведению его предприятия. Unternehmer (предприниматель) — по § 1 Abs 1 Z 1 KSchG тот, для кого договор является частью ведения предприятия.

Разграничение B2C и B2B — сквозная ось этого документа. Австрийское право даёт потребителю защиту, от которой нельзя отступить договором, и именно поэтому положения о праве отзыва, гарантии, ограничении ответственности и подсудности сформулированы для двух групп по-разному.

Собственные условия пользователя не становятся частью договора даже тогда, когда мы им прямо не возразили. Это положение имеет значение прежде всего в отношениях между предпринимателями.

Язык договора — немецкий. Договор можно заключить также на английском, украинском и русском (§ 9 Abs 1 Z 4 ECG), однако юридически действующей является немецкая редакция этих AGB. § 9 ECG

§ 2 Включение AGB и изменение условий

AGB становятся частью договора тем, что вы подтверждаете их при регистрации отдельным действием. Текст доступен по адресу /agb постоянно, его можно сохранить и воспроизвести — этого требует § 11 ECG, и именно поэтому на странице есть кнопка печати и сохранения в PDF. § 11 ECG

Необычные условия, невыгодные для другой стороны, не становятся частью договора, если на них отдельно не указали (§ 864a ABGB). Мы сознательно не прячем существенные ограничения в длинных абзацах: всё, что ограничивает ваши права, стоит в собственном параграфе с соответствующим заголовком. § 864a ABGB

Об изменении этих AGB мы сообщаем не менее чем за шесть недель до вступления его в силу — по электронной почте и в самом продукте, с указанием изменённых мест и с прямым указанием на ваше право возразить.

Если вы не возразите в течение шести недель, изменение считается принятым; на это последствие мы прямо указываем в самом уведомлении, как того требует § 6 Abs 1 Z 2 KSchG. Если вы возразите, договор продолжается на прежних условиях, а мы можем расторгнуть его с соблюдением срока по § 16. § 6 KSchG

Этот механизм НЕ распространяется на основной предмет договора и на цену. Их меняет только настоящее соглашение; для цены действует отдельный § 8.

§ 3 Предмет договора

Zvitly — веб-приложение для самостоятельного ведения учёта предпринимателем в Австрии: счета и другие документы, чеки и расходы, импорт банка, категоризация, расчёт налоговых показателей, подготовка отчётов и экспорт для бухгалтера.

Мы обязаны предоставлять программу в пригодном для использования состоянии в течение срока договора. Это digitale Leistung (цифровая услуга) с длящимся предоставлением в смысле VGG. Мы не обязаны достичь определённого экономического или налогового результата.

Объём функций зависит от тарифа и описан в перечне тарифов на сайте и в самом продукте. Развитие и изменение функций регулирует § 13. перечень тарифов на сайте.

§ 4 Заключение договора

Показ тарифов и функций на сайте — это приглашение сделать заказ, а не связывающее предложение с нашей стороны.

1. Вы заполняете форму регистрации.
2. Подтверждаете эти AGB и ознакомление с Datenschutzerklärung отдельным действием.
3. Отправляете заявку кнопкой создания аккаунта — это ваша Vertragserklärung (договорное заявление).
4. Подтверждаете адрес электронной почты по ссылке в письме.
5. Договор заключён, когда мы открываем вам доступ или подтверждаем это письмом.

До отправки заявки вы можете исправить введённое прямо в форме или вернуться на предыдущий шаг — это технические средства обнаружения и исправления ошибок ввода по § 10 Abs 1 ECG. § 10 ECG

Поступление вашего электронного заявления мы подтверждаем незамедлительно электронным путём (§ 10 Abs 2 ECG). Само по себе это подтверждение ещё не является принятием предложения.

Текст договора — редакцию AGB, действующую на момент заключения, вместе с вашим подтверждением — мы сохраняем (§ 9 Abs 1 Z 2 ECG). Действующую редакцию всегда видно по дате «Stand» вверху этой страницы; предыдущую редакцию мы предоставляем по запросу. § 9 ECG

Договор можно заключить на немецком, английском, украинском или русском языке (§ 9 Abs 1 Z 4 ECG).

§ 5 Пробный период и бесплатный тариф

С момента регистрации вы можете 30 дней бесплатно пользоваться функциями тарифа Pro (пробный период). AI-распознавание чеков в пробном периоде доступно в объёме до 30 распознаваний (30 AI-кредитов) на весь пробный период. Пробный период предоставляется каждому предприятию один раз. Платёжные данные для него не нужны, а после его окончания автоматического перехода на платный тариф не происходит: далее вы пользуетесь тарифом Free, если сами не закажете платный тариф. Тариф Free доступен без обязанности оплаты, без платёжных данных и без ограничения во времени. Ни из пробного периода, ни из тарифа Free не возникает обязанности заключить платный договор.

Права на определённый объём бесплатных функций не возникает. Мы можем изменить или ограничить этот объём на будущее; в отношении потребителей — с соблюдением шестинедельного уведомления по § 2 и предела допустимости по § 6 Abs 2 Z 3 KSchG.

Если мы прекратим бесплатный тариф как таковой, мы сообщим об этом не менее чем за три месяца, и в течение этого срока вы сможете выгрузить свои данные по § 15.

Бесплатный аккаунт, в который не заходили более 24 месяцев, мы можем деактивировать — после предупреждения и дополнительного срока не менее 30 дней на выгрузку данных.

Gewährleistung (гарантия по закону) по VGG действует и для бесплатной цифровой услуги. Права на Preisminderung (уменьшение цены) при этом нет, поскольку цены не было (§ 20 Abs 5 VGG); остальные права по § 11 сохраняются.

§ 6 Платные тарифы

Платные тарифы называются Solo, Pro и Business. Что входит в каждый, показывает перечень тарифов на сайте и в продукте, действующий на момент вашего заказа. перечень тарифов на сайте.

Расчётный период — месяц или год; вы выбираете его при заказе. Срок договора и автоматическое продление регулирует § 16.

В тарифе Business количество пользователей, входящее в цену, указано в перечне тарифов. Дополнительные места оплачиваются по действующему прайсу.

Переход на более высокий тариф действует сразу; разница в цене начисляется пропорционально остатку расчётного периода. Переход на более низкий тариф действует со следующего расчётного периода.

§ 7 Цены, оплата, срок платежа

Действуют цены по прайсу, действующему на момент заказа. Для потребителей цена указывается как Gesamtpreis, то есть вместе с Umsatzsteuer и всеми сборами (§ 4 Abs 1 Z 4 FAGG). Для предпринимателей цены указываются нетто, с отдельным показом USt. В обоих случаях из обозначения однозначно видно, брутто это или нетто, — этого требует § 5 Abs 2 ECG. § 5 Abs 2 ECG

Оплата производится вперёд за соответствующий расчётный период: первый платёж — при заключении договора, последующие — в начале каждого нового периода.

Доступные способы оплаты показывает процесс заказа. Для приёма платежей мы привлекаем платёжного провайдера; его название мы указываем в процессе заказа и в Datenschutzerklärung. Иным способом, чем названным в процессе заказа, оплата не принимается. Datenschutzerklärung.

Счёт мы выставляем электронно и держим доступным для скачивания в вашем аккаунте.

Verzug (просрочка оплаты)

Только для потребителей

Для потребителей: при просрочке начисляются законные проценты 4 % годовых (§ 1000 Abs 1 во взаимосвязи с § 1333 Abs 1 ABGB). Расходы на взыскание мы можем требовать лишь тогда, когда они были необходимы для целесообразного взыскания и соразмерны размеру требования, и только отдельно и расшифрованно (§ 6 Abs 1 Z 15 KSchG, § 1333 Abs 2 ABGB).

Только для предпринимателей

Для предпринимателей: проценты за просрочку составляют 9,2 процентных пункта сверх Basiszinssatz (§ 456 UGB), а также паушальная компенсация расходов на взыскание в размере 40 евро (§ 458 UGB). Расходы сверх этой суммы — по § 1333 Abs 2 ABGB. § 456 UGB

Перед ограничением доступа из-за неоплаты мы направляем напоминание с дополнительным сроком не менее 14 дней и прямым указанием на последствие (§ 17).

§ 8 Изменение цен

Цена, согласованная для текущего расчётного периода, не меняется. Изменение цены действует не ранее чем со следующего расчётного периода.

Об изменении цены мы сообщаем не менее чем за восемь недель в текстовой форме. До даты вступления в силу вы можете расторгнуть договор без соблюдения срока — именно на эту дату. Если вы этого не сделаете, с неё действует новая цена.

Повышение цены возможно только из следующих, заранее описанных и не зависящих от нашей воли обстоятельств, и не более чем на фактический рост издержек:

• рост наших расходов на хостинг, инфраструктуру и услуги третьих сторон, задействованных в предоставлении сервиса;
• изменение законодательных сборов, налогов или обязательных платежей, влияющих на предоставление услуги;
• рост Verbraucherpreisindex (индекса потребительских цен), который публикует Statistik Austria.

Только для потребителей

Снижение тех же издержек мы передаём вам тем же механизмом и в том же порядке — договор предусматривает не только повышение, но и снижение цены. Описание обстоятельств, их объективная обоснованность и независимость от нашей воли — это три условия, которые § 6 Abs 1 Z 5 KSchG ставит к любому условию об изменении вознаграждения в договоре с потребителем; без них такое условие недействительно. § 6 Abs 1 Z 5 KSchG

Только для предпринимателей

Для предпринимателей действует тот же порядок уведомления и то же право расторжения на дату вступления в силу.

§ 9 Rücktrittsrecht — право отзыва для потребителей

Только для потребителей

Как потребитель вы вправе в течение 14 дней без указания причин отозвать договор, заключённый дистанционно (§ 11 Abs 1 FAGG). Предпринимателям это право не принадлежит.

Срок начинается со дня заключения договора — и для договора об услуге, и для предоставления цифрового содержания не на материальном носителе (§ 11 Abs 2 Z 1 и Z 3 FAGG).

Чтобы воспользоваться правом, направьте нам однозначное заявление о решении отозвать договор — письмом по почте или по электронной почте на указанный ниже адрес. Вы можете воспользоваться формой по § 10, но не обязаны. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Последствия отзыва: все полученные от вас платежи мы возвращаем незамедлительно, самое позднее в течение 14 дней со дня поступления вашего заявления, тем же платёжным средством, которым вы платили; никаких сборов за возврат с вас не взимается.

Если вы потребовали, чтобы предоставление услуги началось ещё во время течения срока отзыва, и затем отзываете договор, вы уплачиваете пропорциональную сумму за фактически предоставленную к моменту заявления часть услуги (§ 16 FAGG).

Когда право отзыва отпадает

Для платного тарифа право отзыва отпадает до истечения 14 дней ТОЛЬКО тогда, когда выполнены ВСЕ ТРИ условия вместе (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG):

1. вы прямо согласились на начало исполнения договора до истечения срока отзыва;
2. вы подтвердили, что знаете об утрате права отзыва вследствие этого досрочного начала;
3. мы предоставили вам экземпляр или подтверждение заключённого договора на долговечном носителе по § 7 Abs 3 FAGG (для договоров, заключённых вне помещения предприятия, — по § 5 Abs 2 FAGG), и это подтверждение содержит также подтверждение вашего согласия и ознакомления.

Если отсутствует хотя бы одно из трёх условий, право отзыва сохраняется до конца 14-дневного срока — независимо от того, начали ли мы уже предоставлять услугу.

Согласие и ознакомление мы получаем как два отдельных заявления, которые вы проставляете активно в процессе заказа. Заранее проставленная галочка этому требованию не удовлетворяет.

Для бесплатного тарифа обязанности оплаты нет. В этом случае право отзыва отпадает уже с началом исполнения договора с нашей стороны, то есть с открытием доступа (§ 18 Abs 1 Z 11 первое предложение FAGG) — три дополнительных условия касаются только случаев, когда потребитель по договору обязан платить. Возвращать при этом нечего, поскольку платежа не было.

Если мы не уведомили вас о праве отзыва, срок продлевается на двенадцать месяцев. Если мы восполним уведомление в течение этих двенадцати месяцев, срок истекает через 14 дней после того, как вы эту информацию получили (§ 12 FAGG).

§ 10 Muster-Widerrufsformular — типовая форма отзыва

Только для потребителей

Ниже приведена типовая форма отзыва по Anhang I Teil B FAGG. Пользоваться ею не обязательно — достаточно любого однозначного заявления.

Юридически достаточной является немецкая форма. Переводы приведены для удобства; заявление, поданное на любом из четырёх языков, действительно, но при расхождениях в формулировках действует немецкий текст.

§ 11 Gewährleistung — гарантия по закону

Для потребителей: VGG

Только для потребителей

Для потребителей действует VGG (Verbrauchergewährleistungsgesetz) — закон о гарантии для потребителей, который с 2022 года регулирует цифровые услуги отдельно от §§ 922 и следующих ABGB.

Zvitly предоставляется длительно. Поэтому мы отвечаем за КАЖДЫЙ недостаток, который возникает или обнаруживается в течение всего срока обязанности предоставления, — а не только в течение двух лет (§ 18 Abs 2 VGG). § 18 VGG

Бремя доказывания в течение этого срока несём МЫ: доказать, что услуга соответствовала договору, должен предприниматель, а не вы (§ 19 Abs 2 VGG). Это правило отпадает, если мы докажем, что ваша цифровая среда не соответствует техническим требованиям услуги, при условии, что мы понятно сообщили эти требования до заключения договора (§ 19 Abs 3 VGG). § 19 VGG

Технические требования: актуальная версия распространённого браузера с включённым JavaScript и доступ в интернет. При проверке, вызвана ли ошибка вашей средой, вы содействуете нам в разумно необходимом объёме и наименее обременительными доступными средствами (§ 19 Abs 4 VGG).

Обязанность обновлений (§ 7 VGG): в течение всего срока предоставления мы предоставляем обновления, необходимые для того, чтобы услуга и далее соответствовала договору. Zvitly работает в браузере, поэтому обновления применяем мы на сервере — вам ничего устанавливать не нужно, и вопрос о неустановленном обновлении по § 7 Abs 3 VGG в этой модели не возникает. § 7 VGG

Права при недостатке: сначала вы можете потребовать устранения недостатка — в разумный срок, без расходов и без существенных неудобств для вас (§§ 20 Abs 2, 21 VGG). Preisminderung (уменьшение цены) или Vertragsauflösung (расторжение договора) — при условиях § 20 Abs 4 VGG, в частности если мы в устранении отказали, не успели в разумный срок или недостаток настолько существен, что оправдывает немедленную реакцию. Расторгнуть договор из-за незначительного недостатка нельзя, если услуга была платной (§ 20 Abs 6 VGG); сомнения в незначительности толкуются против нас.

Возврат после уменьшения цены или расторжения мы производим незамедлительно, самое позднее в течение 14 дней, тем же платёжным средством (§ 26 VGG). При длящемся предоставлении цена возвращается пропорционально — за тот период, в котором услуга была с недостатком; предоплата за время после расторжения возвращается полностью (§ 24 Abs 2 VGG). § 24 VGG

Для предпринимателей: ABGB и UGB

Только для предпринимателей

Для предпринимателей действуют §§ 922 и следующие ABGB. Срок гарантии при длящемся предоставлении соответствует сроку договора.

Rügeobliegenheit (обязанность заявить о недостатке) по § 377 UGB конкретизируется так: о недостатке следует сообщить нам незамедлительно, самое позднее в течение 14 дней после его обнаружения, в текстовой форме и с описанием недостатка. Иначе право на гарантию утрачивается.

В отношении предпринимателей мы сначала вправе устранить недостаток. Уменьшение цены или расторжение договора возможны, если устранение не удалось дважды, невозможно или мы в нём отказали. Возмещение ущерба — по § 14.

§ 12 Обязанности пользователя

Пользуясь Zvitly, вы обязуетесь:

• указывать при регистрации достоверные и полные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
• хранить данные доступа в тайне, не передавать их третьим лицам и использовать двухфакторную аутентификацию там, где мы её предлагаем;
• незамедлительно сообщить нам, как только возникнет подозрение на неправомерный доступ к вашему аккаунту;
• отвечать за действия лиц, которых вы сами пригласили в свой аккаунт, как за собственные;
• не использовать сервис в противоправных целях и не загружать содержание, прав на которое у вас нет;
• не обходить защитные механизмы, не осуществлять автоматизированных массовых запросов сверх обычного пользования и не нагружать сервис способом, ухудшающим его работу для других;
• не осуществлять обратной разработки за пределами, разрешёнными законом (в частности § 40e UrhG), и не перепродавать доступ;
• самостоятельно исполнять собственные обязанности по хранению документов — см. § 15.

Существенное нарушение этих обязанностей даёт нам права по § 17. Мы применяем их в размере, соразмерном нарушению, и лишь после предупреждения, кроме случаев, когда промедление создаёт непосредственную угрозу.

§ 13 Доступность и развитие сервиса

Мы эксплуатируем Zvitly с заботливостью, обычной для отрасли, и стремимся к максимально возможной доступности.

Плановые работы мы проводим, насколько это возможно, вне рабочего времени и объявляем их в продукте не менее чем за 48 часов, если ожидается длительный перерыв.

Вне нашей сферы ответственности остаются ваш доступ в интернет, ваше устройство и браузер, сбои сетей третьих сторон и обстоятельства непреодолимой силы.

Только для потребителей

Мы развиваем сервис: функции могут добавляться, изменяться и изыматься. В отношении потребителей мы соблюдаем предел § 6 Abs 2 Z 3 KSchG — изменение допустимо лишь тогда, когда оно для вас приемлемо, в частности незначительно и объективно оправдано. Изъятие существенной функции, которой вы пользуетесь, незначительным не является: в таком случае вы можете расторгнуть договор на дату вступления изменения в силу, а предоплату за время после этой даты мы возвращаем пропорционально. § 6 Abs 2 Z 3 KSchG

§ 14 Ответственность

За вред, причинённый личности, а также за вред, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности, мы отвечаем без ограничений. В отношении потребителей это ограничить вообще нельзя (§ 6 Abs 1 Z 9 KSchG); в отношении предпринимателей мы тоже этого не ограничиваем. § 6 Abs 1 Z 9 KSchG

Для потребителей

Только для потребителей

За лёгкую неосторожность мы отвечаем за имущественный вред в пределах типично предвидимого вреда. Это ограничение НЕ действует в отношении вреда личности и в отношении нарушения существенных обязанностей, исполнение которых вообще делает договор возможным и на соблюдение которых вы обоснованно полагаетесь.

Общего исключения ответственности за лёгкую неосторожность этот документ не содержит: в договоре с потребителем такое исключение было бы грубо невыгодным и недействительным по § 879 Abs 3 ABGB. § 879 ABGB

Для предпринимателей

Только для предпринимателей

Ответственность за лёгкую неосторожность исключается. Исключается также ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, ненаступившую экономию и чисто имущественный вред.

Совокупная ответственность за календарный год ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного вами за двенадцать месяцев, предшествовавших событию. Ответственность за умысел и грубую неосторожность этим ограничением не затрагивается.

Потеря данных: наша ответственность ограничивается расходами на восстановление данных из надлежаще ведущейся резервной копии. В отношении потребителей это ограничение действует лишь в случаях лёгкой неосторожности. О собственном резервировании и экспорте — § 15.

Мы не отвечаем за налоговые доначисления, штрафы или проценты, возникшие из поданных вами показателей: Zvitly не является налоговой консультацией (§ 3). Это не касается ответственности за недостатки самой программы.

Ответственность по Produkthaftungsgesetz (закон об ответственности за продукт) этим документом не ограничивается.

§ 15 Резервирование и экспорт ваших данных

Мы регулярно делаем резервные копии. Это не освобождает вас от собственной ответственности за сохранность ваших документов.

В течение действия договора вы можете в любое время выгрузить свои данные в распространённом машиночитаемом формате — в частности CSV и PDF, а бухгалтерские пакеты — в форматах, указанных в перечне тарифов.

После прекращения договора мы держим ваши данные доступными для выгрузки ещё не менее 30 дней. По истечении этого срока мы удаляем или обезличиваем их, кроме данных, которые мы сами обязаны хранить по закону. Порядок удаления и сроки описаны в Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung.

Если потребитель расторгает договор из-за недостатка, мы по требованию предоставляем всё созданное им содержание, не являющееся персональными данными, бесплатно, без препятствий, в разумный срок и в распространённом машиночитаемом формате (§ 24 Abs 6 VGG). Тот же стандарт мы применяем ко всем пользователям и к любому прекращению договора, а не только к случаю расторжения из-за недостатка. § 24 Abs 6 VGG

Рекомендация, которую мы даём прямо, а не мелким шрифтом: выгрузите данные ДО того, как расторгать договор. Тридцать дней — короткий срок по сравнению с семью годами, в течение которых документы должны быть у вас.

§ 16 Срок договора и расторжение

Тариф Free действует бессрочно. Обе стороны могут прекратить его в любое время без соблюдения срока; вы делаете это удалением аккаунта в настройках.

Платный тариф заключается на выбранный расчётный период и продлевается автоматически на такой же период, если он не расторгнут.

При месячном периоде расторжение возможно в любое время на конец текущего расчётного периода. При годовом — на конец текущего договорного года с уведомлением не менее чем за 14 дней до его завершения.

Особой формы не требуется: достаточно действия в аккаунте или письма по электронной почте. Более строгой формы, чем письменная, мы требовать не можем (§ 6 Abs 1 Z 4 KSchG) и не требуем. § 6 Abs 1 Z 4 KSchG

Право обеих сторон расторгнуть договор по уважительной причине остаётся незатронутым — § 17.

С прекращением платного тарифа доступ к платным функциям заканчивается в последний день оплаченного периода. Аккаунт после этого остаётся на тарифе Free, пока вы не удалите его сами. О выгрузке данных — § 15.

§ 17 Блокировка и расторжение по уважительной причине

Мы можем временно заблокировать доступ, если есть конкретное подозрение на злоупотребление, непосредственная угроза безопасности или если этого требует закон. О блокировке и её причине мы сообщаем незамедлительно, кроме случаев, когда сообщение прямо запрещено законом.

При неоплате блокировка возможна лишь после напоминания с дополнительным сроком не менее 14 дней и прямым указанием на последствие.

Расторгнуть договор по уважительной причине могут обе стороны. Такой причиной является, в частности: существенное нарушение обязанностей по § 12, не устранённое в разумный дополнительный срок; использование сервиса в противоправных целях; обстоятельства, при которых дальнейшее исполнение договора для стороны объективно неразумно.

Блокировка не является штрафом и не освобождает от оплаты уже использованного периода. Если блокировка окажется безосновательной, мы засчитываем вам вознаграждение за дни блокировки.

Право на выгрузку данных по § 15 действует и во время блокировки, и после расторжения — не менее чем в течение 30 дней. Данные ваши, а ваша обязанность хранения по § 132 BAO длится независимо от того, в каком состоянии ваш аккаунт.

§ 18 Auftragsverarbeitung

Если мы обрабатываем персональные данные по вашему поручению — прежде всего данные ваших клиентов в ваших счетах и документах, — мы действуем как Auftragsverarbeiter (обработчик) по Art. 28 DSGVO, а вы являетесь Verantwortlicher (контролёр).

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, договор об обработке по поручению), перечень субобработчиков и технические и организационные меры по Art. 32 DSGVO изложены на отдельной странице и заключаются вместе с этими AGB. Здесь они не повторяются намеренно: две копии одного и того же юридического текста расходятся при первой же правке. DSGVO и Auftragsverarbeitung.

Обработку ВАШИХ собственных данных как нашего клиента мы осуществляем как Verantwortlicher; что именно, с какой целью и на каком основании — в Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung.

§ 19 Внесудебное урегулирование споров

Только для потребителей

Мы не обязаны участвовать в процедуре альтернативного урегулирования споров и заранее общего обязательства на этот счёт на себя не берём. Это честнее, чем декларировать участие, к которому мы не обязаны.

Internet Ombudsstelle — Компетентная AS-Stelle для онлайн-сделок: Internet Ombudsstelle, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien, ombudsstelle.at.

Если в конкретном споре мы не придём к согласию, мы сообщим вам на бумаге или ином долговечном носителе о компетентной AS-Stelle и о том, будем ли участвовать в процедуре, — этого требует § 19 Abs 3 AStG. § 19 AStG

Ссылки на OS-Plattform Европейской Комиссии здесь нет сознательно: платформа отключена, а Регламент (ЕС) 2024/3228 отменил ODR-VO 524/2013 по состоянию на 20.07.2025. Подробнее — в Impressum. Impressum.

Обращение в суд в общем порядке вам, разумеется, доступно всегда.

§ 20 Применимое право и подсудность

Применяется австрийское право с исключением его коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (UN-Kaufrecht).

Только для потребителей

Для потребителей этот выбор права не лишает вас защиты, которую дают императивные нормы права государства вашего обычного местопребывания (Art. 6 Abs 2 Rom-I-VO).

Gerichtsstand (подсудность) для потребителей: если вы имеете в Австрии место жительства, обычное место пребывания или место работы, иск против вас может быть подан только в суд того округа (§ 14 Abs 1 KSchG). § 14 KSchG

Для ВАШЕГО иска против нас ни один предусмотренный законом Gerichtsstand этим договором не исключается: условие, которое это делало бы, в отношении потребителя недействительно (§ 14 Abs 3 KSchG). Поэтому вы выбираете суд из тех, которые даёт вам закон.

Только для предпринимателей

Для предпринимателей исключительно компетентным является суд, в территориальной юрисдикции которого находится местонахождение компании — Вена.

§ 21 Заключительные положения

Если отдельное положение этих AGB окажется недействительным, остальная часть договора остаётся в силе. В отношениях с предпринимателями недействительное положение заменяется действительным, ближайшим по экономическому содержанию.

В договоре с потребителем недействительное положение НЕ сводится к минимально допустимому содержанию: такая «спасающая» редукция в потребительском договоре не допускается. Вместо недействительного положения действует норма закона.

Зачёт встречных требований: предприниматель может зачитывать только бесспорные или установленные судом требования. В отношении потребителей ограничений нет — действует § 6 Abs 1 Z 8 KSchG в полном объёме.

Передача договора третьему лицу с нашей стороны возможна только с вашего согласия (§ 6 Abs 2 Z 2 KSchG); исключением является переход прав в порядке универсального правопреемства по корпоративному праву.

Действующая редакция обозначена датой «Stand» вверху этой страницы. Предыдущие редакции мы храним и предоставляем по запросу ту, что действовала на момент заключения вашего договора.

Юридически действующей является немецкоязычная редакция этих AGB. Переводы приведены для удобства и самостоятельной силы не имеют.